Pomoc techniczna
Zapewnij swoim klientom obsługę klienta na najwyższym poziomie. Dzięki naszej platformie otrzymasz kompleksowe rozwiązanie do zarządzania zgłoszeniami i śledzenia wydajności.
Przesyłając, zgadzasz się na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z RODO.
Przesyłając, zgadzasz się na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z RODO.



Kategoryzacja
i filtrowanie biletów
Zintegrowana
komunikacja e-mailowa
SLA z automatycznym
powiadomieniem
Przepływ pracy dla
różnych typów operacji



Wymagania w jednym miejscu
Zcentralizuj i zarządzaj wszystkimi zgłoszeniami w jednym miejscu, z możliwością ich przesyłania przez różne kanały - internet, e-mail lub aplikację mobilną.
"Helpdesk INSIO wprowadził porządek w naszej firmie. Teraz efektywnie komunikujemy się z klientami i szybko oraz na czas odpowiadamy na ich prośby."
Kategoryzacja i filtrowanie
Popraw efektywność pracy z wymaganiami poprzez kategoryzację i filtrowanie, co pomoże Ci szybko identyfikować i priorytetyzować zgłoszenia według źródeł.






Przepływ pracy
Dostosuj procesy rozwiązywania biletów do specyficznych potrzeb swojej firmy, z możliwością definiowania różnych stanów, odpowiedzialności zespołu, w tym notatek wewnętrznych.
Zintegrowany klient poczty email
Śledź pełną komunikację z klientami dzięki zintegrowanemu klientowi poczty e-mail, który rejestruje wszystkie wymiany informacji.






Umowa o Poziomie Usługi (SLA)
Zapewnij zgodność z czasami odpowiedzi i terminami rozwiązania, ustawiając SLA, z funkcjonalnością automatycznego powiadamiania i eskalacji zgłoszeń.
Wydatki pod kontrolą
Zarządzaj i monitoruj koszty związane z wsparciem oraz trzymaj budżet pod kontrolą dzięki narzędziom do śledzenia i raportowania.



Komunikuj się z klientami za pomocą Helpdesk od INSIO.
Przesyłając, zgadzasz się na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z RODO.
Najczęściej zadawane pytania
Co możemy rozwiązać za pomocą helpdesku?
Nasz system helpdeskowy jest zaprojektowany tak, aby spełniał szeroki wachlarz zapytań. Umożliwia on ustawienie różnych agend, w tym przypisywanie rozwiązywaczy, definiowanie stanów w ramach przepływu pracy oraz określanie wyników. Dzięki temu możesz skutecznie radzić sobie z wszystkim, począwszy od sprzątania i konserwacji, po ogólne zapytania, wsparcie techniczne IT oraz inne specyficzne prośby.
Czy wasz system helpdesk wspiera funkcjonalność notatek wewnętrznych?
Jak można wprowadzać zgłoszenia do pomocy technicznej?
Czy system powiadomi mnie o niespełnionych żądaniach lub zbliżającym się terminie?
Czy możliwe jest śledzenie postępu żądania w trybie zbiorczym?
Czy system informuje wystawcę o postępie i statusie wniosku?
Co możemy rozwiązać za pomocą helpdesku?
Nasz system helpdeskowy jest zaprojektowany tak, aby spełniał szeroki wachlarz zapytań. Umożliwia on ustawienie różnych agend, w tym przypisywanie rozwiązywaczy, definiowanie stanów w ramach przepływu pracy oraz określanie wyników. Dzięki temu możesz skutecznie radzić sobie z wszystkim, począwszy od sprzątania i konserwacji, po ogólne zapytania, wsparcie techniczne IT oraz inne specyficzne prośby.
Czy wasz system helpdesk wspiera funkcjonalność notatek wewnętrznych?
Jak można wprowadzać zgłoszenia do pomocy technicznej?
Czy system powiadomi mnie o niespełnionych żądaniach lub zbliżającym się terminie?
Czy możliwe jest śledzenie postępu żądania w trybie zbiorczym?
Czy system informuje wystawcę o postępie i statusie wniosku?
Co możemy rozwiązać za pomocą helpdesku?
Nasz system helpdeskowy jest zaprojektowany tak, aby spełniał szeroki wachlarz zapytań. Umożliwia on ustawienie różnych agend, w tym przypisywanie rozwiązywaczy, definiowanie stanów w ramach przepływu pracy oraz określanie wyników. Dzięki temu możesz skutecznie radzić sobie z wszystkim, począwszy od sprzątania i konserwacji, po ogólne zapytania, wsparcie techniczne IT oraz inne specyficzne prośby.










