Kategoryzacja

i filtrowanie biletów

Zintegrowana

komunikacja e-mailowa

SLA z automatycznym

powiadomieniem

Przepływ pracy dla

różnych typów operacji

Przegląd wymagań dotyczących pomocy technicznej
Przegląd wymagań dotyczących pomocy technicznej
Przegląd wymagań dotyczących pomocy technicznej

Wymagania w jednym miejscu

Zcentralizuj i zarządzaj wszystkimi zgłoszeniami w jednym miejscu, z możliwością ich przesyłania przez różne kanały - internet, e-mail lub aplikację mobilną.

"Helpdesk INSIO wprowadził porządek w naszej firmie. Teraz efektywnie komunikujemy się z klientami i szybko oraz na czas odpowiadamy na ich prośby."

Kategoryzacja i filtrowanie

Popraw efektywność pracy z wymaganiami poprzez kategoryzację i filtrowanie, co pomoże Ci szybko identyfikować i priorytetyzować zgłoszenia według źródeł.

Kategoryzacja i filtrowanie
Kategoryzacja i filtrowanie
Kategoryzacja i filtrowanie
Wizualizacja przepływu pracy
Wizualizacja przepływu pracy
Wizualizacja przepływu pracy

Przepływ pracy

Dostosuj procesy rozwiązywania biletów do specyficznych potrzeb swojej firmy, z możliwością definiowania różnych stanów, odpowiedzialności zespołu, w tym notatek wewnętrznych.

Zintegrowany klient poczty email

Śledź pełną komunikację z klientami dzięki zintegrowanemu klientowi poczty e-mail, który rejestruje wszystkie wymiany informacji.

Zintegrowany klient poczty email
Zintegrowany klient poczty email
Zintegrowany klient poczty email
SLA - Umowa o Poziomie Usług
SLA - Umowa o Poziomie Usług
SLA - Umowa o Poziomie Usług

Umowa o Poziomie Usługi (SLA)

Zapewnij zgodność z czasami odpowiedzi i terminami rozwiązania, ustawiając SLA, z funkcjonalnością automatycznego powiadamiania i eskalacji zgłoszeń.

Wydatki pod kontrolą

Zarządzaj i monitoruj koszty związane z wsparciem oraz trzymaj budżet pod kontrolą dzięki narzędziom do śledzenia i raportowania.

Wydatki pod kontrolą
Wydatki pod kontrolą
Wydatki pod kontrolą

Komunikuj się z klientami za pomocą Helpdesk od INSIO.

Przesyłając, zgadzasz się na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z RODO.

Najczęściej zadawane pytania

Co możemy rozwiązać za pomocą helpdesku?

Nasz system helpdeskowy jest zaprojektowany tak, aby spełniał szeroki wachlarz zapytań. Umożliwia on ustawienie różnych agend, w tym przypisywanie rozwiązywaczy, definiowanie stanów w ramach przepływu pracy oraz określanie wyników. Dzięki temu możesz skutecznie radzić sobie z wszystkim, począwszy od sprzątania i konserwacji, po ogólne zapytania, wsparcie techniczne IT oraz inne specyficzne prośby.

Czy wasz system helpdesk wspiera funkcjonalność notatek wewnętrznych?

Jak można wprowadzać zgłoszenia do pomocy technicznej?

Czy system powiadomi mnie o niespełnionych żądaniach lub zbliżającym się terminie?

Czy możliwe jest śledzenie postępu żądania w trybie zbiorczym?

Czy system informuje wystawcę o postępie i statusie wniosku?

Co możemy rozwiązać za pomocą helpdesku?

Nasz system helpdeskowy jest zaprojektowany tak, aby spełniał szeroki wachlarz zapytań. Umożliwia on ustawienie różnych agend, w tym przypisywanie rozwiązywaczy, definiowanie stanów w ramach przepływu pracy oraz określanie wyników. Dzięki temu możesz skutecznie radzić sobie z wszystkim, począwszy od sprzątania i konserwacji, po ogólne zapytania, wsparcie techniczne IT oraz inne specyficzne prośby.

Czy wasz system helpdesk wspiera funkcjonalność notatek wewnętrznych?

Jak można wprowadzać zgłoszenia do pomocy technicznej?

Czy system powiadomi mnie o niespełnionych żądaniach lub zbliżającym się terminie?

Czy możliwe jest śledzenie postępu żądania w trybie zbiorczym?

Czy system informuje wystawcę o postępie i statusie wniosku?

Co możemy rozwiązać za pomocą helpdesku?

Nasz system helpdeskowy jest zaprojektowany tak, aby spełniał szeroki wachlarz zapytań. Umożliwia on ustawienie różnych agend, w tym przypisywanie rozwiązywaczy, definiowanie stanów w ramach przepływu pracy oraz określanie wyników. Dzięki temu możesz skutecznie radzić sobie z wszystkim, począwszy od sprzątania i konserwacji, po ogólne zapytania, wsparcie techniczne IT oraz inne specyficzne prośby.

Czy wasz system helpdesk wspiera funkcjonalność notatek wewnętrznych?

Jak można wprowadzać zgłoszenia do pomocy technicznej?

Czy system powiadomi mnie o niespełnionych żądaniach lub zbliżającym się terminie?

Czy możliwe jest śledzenie postępu żądania w trybie zbiorczym?

Czy system informuje wystawcę o postępie i statusie wniosku?

Interamerican zdobywa nagrodę w przetargu

INTERAMERICAN triumfy w konkursie na Doskonałość w Zakupach!

Interamerican zdobywa nagrodę w przetargu

INTERAMERICAN triumfy w konkursie na Doskonałość w Zakupach!